上周3左右駿業(yè)包裝廠的業(yè)務(wù)員收到一封法國客戶的投訴郵件，當這位業(yè)務(wù)員收到這封郵件的時候還覺得有點莫名其妙，因為在吊牌生產(chǎn)的過程中這位業(yè)務(wù)員也是每天都催著跟單的師傅去了解情況，環(huán)保吊牌工廠那邊也是被催得有點煩了，主要是這個客戶比較著急，希望在25天內(nèi)把10000張訂做吊牌送到法國去，他們要為接下來的復活節(jié)慶典做活動，所以我們的業(yè)務(wù)員也是不斷的催促環(huán)保吊牌工廠和跟單的同事。發(fā)布時間：2018年3月27日10:20:44

然而萬事俱備，居然不是欠東風，而是臨門一腳踢歪了，環(huán)保吊牌工廠的業(yè)務(wù)員在跟客戶商討的時候就決定是走FOB的國際貿(mào)易協(xié)定，然后沒想到上周海運上并不太平，導致他的這批吊牌出現(xiàn)了問題，因為這批吊牌制作的材料多為紙牌，這些植物纖維的物品非常容易收到水的影響，非常不幸運的是，正正是那批貨柜的一個角落出現(xiàn)了滲水的現(xiàn)象，導致那個角落附近，接近4000張環(huán)保吊牌出現(xiàn)了問題，有的因為接觸時間過長已經(jīng)開始化開，有些在邊緣，但也是由于接觸了水，開始變軟，完全不能使用。

這位法國的客戶就在上周2的時候收到了這批貨，但是很不幸這批貨非常不滿意，所以他就給環(huán)保吊牌工廠的業(yè)務(wù)員發(fā)了一封投訴郵件，本來按照當初協(xié)商的FOB條款，這批環(huán)保吊牌加工完成并且安全送上了他所指定的那搜運輸船只，之后產(chǎn)生的毀損滅失都已經(jīng)跟我們沒有關(guān)系，但是出于這位新客戶，而且還是比較急的需要吊牌制作完成，可能做工上面浪費時間比較多，業(yè)務(wù)員和跟單以及環(huán)保吊牌工廠三方面都在不停的周旋催促，也花了不少心血，也想留下一個好印象給這個客戶，然后就表示愿意承擔極小部分的責任。

但是非常無奈的是由于時差問題，這位法國客戶有一個新奇的腦洞想法，居然是把他們手上那批被水泡過出了問題的產(chǎn)品再次運回來，并且這個運費由環(huán)保吊牌工廠承擔，這就變得非常尷尬，4000多張除了問題的紙吊牌，就算重新做一批，成本也沒有他們從法國運回來再運回去那么高。

所以昨天這位業(yè)務(wù)員真是搞得焦頭爛額，回到辦公室看到這封郵件的時候，感到非常莫名其妙，因為法國比中國北京時間要慢好幾個小時，所以他們的溝通也是比較麻煩，最終在環(huán)保吊牌工廠業(yè)務(wù)主管的提出的見一下，讓這個客戶的那些出了問題的產(chǎn)品直接在法國銷毀，然后再在這邊重新下一批訂單運輸過去，愿意承擔的友好責任，在這批訂單里面扣除，截止到目前為止還沒有收到這個法國客戶的回復信息，接下來的發(fā)展還得看他們雙方磋商成什么樣，總之運一批沒辦法使用的定做產(chǎn)品回來，比直接再做一批送過去要更加符合生產(chǎn)吊牌廠家的市場生存需求。

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